Wissensmanagement

Fachfremde Mitarbeiter werden in die Lage versetzt, für viele unterschiedliche Themenbereiche schnell und kompetent Auskünfte zu erteilen.

Ein typischer Einsatzort ist die Telefonzentrale. Somit sind Sie in der Lage, Anfragen der Bürger schnell und kompetent bereits in der Telefonzentrale zu beantworten und gleichzeitig die Sachbearbeiter der einzelnen Bereiche zu entlasten.

Die Datenbank eignet sich auch sehr gut als Hilfsmittel bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder Auszubildender.

• Suchmöglichkeiten
• • über beliebig viele Stichworte
  • Volltextsuche
  • Alphabetische Stichwortsuche
• Zuordnung der Informationen zum Sachbearbeiter
• Anzeige der Telefonnummer, falls Weitervermittlung notwendig ist
• Vertreter des Sachbearbeiters mit Telefonnummer
• Urlaubsverwaltung der Sachbearbeiter
• Beliebig viele Dokumente (Formulare, Bilder, usw. ) können per Hyperlink verknüpft werden
• Verschiedene Listenausdrucke per Knopfdruck
• Internet-Version möglich